近日，阜陽好夢圓多個門店關門

引發了市民恐慌

為何關門？

充值卡還能用嗎？

……

今日，好夢圓通過其官方微信

首度正式發聲！

告廣大消費者書

近日，由于網絡媒介上“好夢圓多個門店突然關門，啥情況？”信息的傳播，使得廣大不明真相的好夢圓持卡消費者，因恐慌情緒而引發各大門店搶購擠兌風波。并且，在個別惡意競爭企圖者的蓄意引導下，謠言憑空四起，事件愈演愈烈。至此，我公司就大家關心的若干事項鄭重聲明如下：

好夢圓沒有倒閉，也絕不會倒閉！

好夢圓充值卡以前有效、現在有效，以后也有效！

此次事件的發生，從開始到如今，已經對我們以及我們的加盟商、合作伙伴，均產生了嚴重的傷害，后續的影響還在評估之中。同時，我們也深刻地意識到，在當今網絡充分發達的情況下，不能單單地一味埋首高品質產品的研發生產，而忽略如何快速變革客企之間的互動模式。事實上，前期阜陽區域部分加盟門店歇業關門的真實原因：

1、由于近年來互聯網經濟對實體經濟的沖擊，以及房租連續上漲，導致商家難以承受。

2、我們正在分階段的布局線上電商與線下實體O2O 變革的經營戰略方針，關閉非盈利與服務能力較弱的部分線下實體網點。

在上述這個過程中，其他門店正常營業。

然而，由于我們沒有提前公告與第一時間說明，隨著網絡消息的傳播，以及煽風點火的謠言，直接造成市場恐慌，迅速波及其他區域門店。每天不明真相的廣大消費者到店大規模擠兌充值卡，進而引發連鎖反應：

1、店員難以招架眾多消費顧客的輿論壓力和消費行為（有顧客辱罵員工并揚言打人等言語），為避免人身傷害，客觀上造成部分區域門店集體臨時關閉的情況。

2、擠兌導致的產品需求，瞬間上升到平時幾倍十幾倍，一下子遠遠超出我公司中央工廠的標準設計產能。

3、我們的部分原材料供應商亦出現合作態度上的擔憂。

同時，我公司決定即日起閉門整頓一個月：

1、深刻反省此次風波應對與處置的不足之處，痛定思痛，改革社會公關快速反應機制，建立適應互聯網新時代的客企互動透明模式；

2、成立專門小組，評估整個風波帶來的損失，追查、搜集惡意競爭企圖者對于涉嫌擾亂我們以及我們加盟店正常生產經營秩序的具體證據材料，通過報警、起訴等其他相關法律措施討回公道、挽回損失。

這個期間，我們首先對廣大深受影響的消費者、加盟商，以及其他合作伙伴深表歉意，并承諾會盡最大努力快速解決此次風波引發的連鎖反應相關問題，非正常關門的門店將在整頓期后陸續正常營業。我們也希望廣大市民、消費者給予我們最大的支持與信任，理性辨別真偽，理性持卡消費，不要受謠言影響造成持續擠兌，更不要在店內發生涉嫌違法的行為。

安徽好夢圓食品有限公司

2018 年1 月22 日