問題案例：自從2019年元旦后，一直不能刷卡，請問什么原因，另外什么時候可以刷卡？

解答來源：市醫保中心

解答內容：市醫改辦通過政府公開招標確立安徽晶奇公司作為我市“三保合一”業務經辦系統承建商，2019年1月2日，該系統上線以來出現系統不穩定、軟件功能不完善等問題。已責成系統開發商限期解決系統運行存在的問題，力爭系統早日上線平穩運行。目前，已制定了《醫保信息系統停運期間醫保結算過渡方案》并做好解釋與疏導工作，積極幫助病人解決入院治療等問題，要求不得因系統問題推諉病人，爭取群眾理解與支持，確保平穩過渡。