問題案例：咨詢單位社保查詢平臺為何查不到員工生育津貼發放情況了？

解答來源：市人社局、市醫保中心    

解答內容：經信息中心了解，您在來信中反映市人社局12333電話難打，這種情況在來電高峰時確實存在。主要原因是來電咨詢量大，且有的來電人咨詢占用時間較長，故時常造成人工業務量大出現排隊現象。為此，市人社局積極改進，一是12333電話服務系統開設了留言功能，電話高峰時可直接留言，我們工作人員將會在3個工作日內處理留言并給予回復（通常在下一個工作日即可回復留言）。二是已向社會公布了各業務部門對外電話（涉及到相關業務部門可直接撥打，我們將熱情為您服務解答）。此外，公司目前還沒有查詢員工生育相關待遇的途徑，員工個人可以關注微信公眾號“合肥醫保”查詢生育相關待遇情況。您可以關注微信公眾號“合肥醫保”查詢生育相關待遇情況。