1月19日,淘云科技2024年“一團火·滿天星”新春年會在古色古香的合肥劉園古徽州文化園順利舉辦。淘云科技董事長劉慶升博士、總裁吳玉勝向全體淘云同學分享了企業多年來創業創新的實戰路徑和精辟獨到的人生感悟。

可以說,兩位淘云領路人的精彩分享既有對企業發展的回望總結和成長故事,更闡明了“以用戶為中心,以奮斗者為根本”是淘云人對初心不變的執守。全體同學必將以簡單、真誠的價值觀,共舉團結的火把,為同行前路繼續奉獻光熱。

“最幸福事業部”里的艱與守

“從2009年那會兒開始,訊飛其他業務線的同事們都在羨慕我們,說你們可以每天玩著玩具,就能把工作給做了。”年會的開場白,劉慶升帶大家一同回望了淘云科技的前身——科大訊飛玩具事業部,“的確,那是我們心里最幸福的事業部,因為幸福在能親手為自己的孩子做他們喜歡的玩具,幸福在兒童人工智能產業,就像冉冉升起的太陽,我們向往自家的語音技術走進千家萬戶。”

彼時,中國的玩具產業大而不強,以代加工為主,缺乏自己的品牌。劉慶升帶著團隊同學與合肥故事廣播臺合作,推出了一款名為“魔法哌哌”的智能語音玩具。這個毛茸茸的黃色小玩偶會講故事,有了它,孩子們不必再苦等每晚9點電臺的講故事時間,而是可以自主下載全部故事,任意選取故事播放,風靡一時。

隨著行業洞悉越加深入,困難和挑戰開始常伴。

“我們曾粗淺地認為,用我們的人工智能技術積累,給孩子一個能聽會說的‘玩伴’不在話下。”劉慶升說,“但很快,我們就發現因為孩子發音和語言的不標準,孩子怎么喊我們的產品都沒有應答,很多孩子都傷心的哭了。這讓我們知道了兒童產品對人工智能交互技術的要求更復雜和苛刻。”而到了2012年以后,隨著淘寶的迅猛發展,低價的山寨產品橫行,團隊連續幾年都遭遇了虧損。

“砍掉它,還是轉到其他方向去做?在最艱難的時候,一些領導和朋友也勸我和團隊成員們換個方向。”劉慶升說,“我們這一群人選擇了堅持。”

“遇見對的人,一道為品牌注入新釋義”

“我們數度南下,前往深圳學習取經,遇到了深耕兒童智能玩具市場多年的合作伙伴和師兄吳玉勝。”劉慶升說,請吳玉勝出任淘云科技總裁,他的專業水平和信息敏感度都是出眾的,使我們能快速地知道我們的團隊在干什么,以及清楚地了解到整個行業在干什么。“而共同的價值觀和使命感讓我們信念如一、相知互信,繼而將產品從創意設計、供應鏈支持到市場營銷等環節徹底打通,這一刻,也奠定阿爾法蛋品牌的起點。”

這一路走來,淘云團隊所有的堅持和努力讓品牌有了新的釋義。用八個字概括,就是“父母之心,用AI孵化”。用劉慶升自己的話說,就是“阿爾法蛋在用父母對孩子一樣的愛心和責任心,為孩子們做產品。助力他們開心學習、快樂成長。”

在阿爾法蛋團隊,一個不成文的“自問環節”成為了產品經理們的共識。在對產品立項前,每一個產品經理會先捫心自問,“我自己家的孩子喜不喜歡?”“孩子為什么會喜歡?”在得到肯定的答復后,他們才會有啟動項目的信心和勇氣。

“這是因為,阿爾法蛋團隊是一群既懂人工智能,又在用心為孩子做產品的爸爸媽媽。試想,如果對立項的產品自己的孩子都不會喜歡,有怎能去打動更多的孩子?”劉慶升覺得,這樣的“捫心自問”,是愛心的宣示,更是責任心的自白。

“奮斗者,是淘云最大的財富”

劉慶升說,一路走來,淘云成為了中國兒童人工智能技術的開拓者、中國兒童人工智能機器人的開拓者。過去的一年,淘云在各項指標都交出了優秀的業績答卷,眾多獎項也紛至沓來:國家級專精特新小巨人企業、安徽省專利金獎、吳文俊人工智能科學技術獎一等獎……

不過,最讓劉慶升高興的是,這一年間,他見證了團隊的成長。

“這一年,推廣渠道創新小組打通了品效合一的創新路徑;內容營銷組在不斷探索、實踐、驗證所有的營銷方案中,告訴我們只有扎實耕耘,才能一路生花;電商客服團隊用專業敬業的相互補位,讓我們讀懂團隊協作的韌性更有力量;權益保障合規團隊讓風清氣正在淘云蔚然成風。”劉慶升說,今年年會對個人的獎項激勵多達101項,“可以說,從淘云從當初玩具事業部的創業團伙,到如今大家團結似火,因為每一個崗位的奮斗者都值得致敬,都是淘云最大的財富。”

“把簡單、真誠落實到工作的方方面面”

劉慶升坦言,淘云同學們心往一處齊,勁往一處使,原因是共同的價值觀,讓大家一路相伴,走得更遠。其中,簡單和真誠,不僅是淘云核心的企業文化,也是“421克拉”核心價值觀的重要體現。

什么是簡單?劉慶升認為,"簡單”并非無知,更不是傻,而是要把復雜的事情用簡單的方式想清本質。“這要求我們做既有知識又有文化的人,因為知識是事物運行的規則,是算法、研發背后的規則;文化是理解社會的運行規律。”劉慶升告訴同學們,“知識和文化能幫助我們站在用戶的角度考慮問題、站在團隊協作的角度化繁就簡地去執行,不被紛雜的表象迷惑。”

如何理解真誠?劉慶升說,從“真”字層面講,做到“借假修真”。逆境是一時的表象,卻可以修出更強大的自己,修出無比有親情、戰斗力和成就的團隊。從“誠”字層面說,懂得“不誠無物”。用經營善意關系的視角來看待一切事物,用最大的善意去理解同事間的每一件事。既要成事,更要在成事中成就團隊和戰友情、兄弟姐妹情。

“同學們要把簡單和真誠,落實到工作的方方面面。”劉慶升說,在業務上,無論是產品功能開發還是營銷宣傳,同學們都要回歸以用戶為中心,為用戶創造價值。“功能打造上要給用戶需要的,而不是自己想要的。品牌宣傳上,本本分分做營銷,不誤導消費者,不貶低同業者。”他還以招待申請制度、底線和紅線的制度流程為例,告訴同學們“組織管理上要建立高效、自驅、以人為本的活力組織,減少不必要的管理流程,以提升人員效能,幫助每個人在組織中充分發揮和成長為目標。”

“在一起高舉火把,溫暖彼此,照亮前路”

劉慶升總結到,過去一年,淘云同學們做了很多事。今年,同學們只需要做兩件事:做簡單而極致的事,做艱難而正確的事。

他為同學們播放了比亞迪宣傳片《在一起,才是中國汽車》,更加生動闡述了“在一起”的力量:

“大家在一起彼此溫暖,彼此照亮,才能舉起淘云凝心聚力的火把。”

“我們要與益友同行,眾人拾柴,才能一道為兒童人工智能事業的火把奉獻光熱。”

再次回望年會主題,劉慶升說,淘云大家庭是一群有情有義的同學們聚在一起,做一件有價值、有意義的事業。大家把后背交給彼此,共舉火把就是一團火;大家獨當一面,恪盡職守就是滿天繁星,映耀長空。“這團火,終將照亮滿天星。”