1月23日，全國鐵路第一客運(yùn)大局——上海鐵路局發(fā)布公告稱，該局今年春運(yùn)（自1月24日零時開始）預(yù)計(jì)發(fā)送旅客5711萬人，較去年多發(fā)送447.5萬人，同比增長8.5%。據(jù)悉，今年，上海鐵路局售出的春運(yùn)客票中，有83.4%的火車票銷售來自互聯(lián)網(wǎng)購票渠道，較去年增加10%。

上海鐵路局客運(yùn)處處長朱文忠表示，5年前春運(yùn)最高峰時“別人過年，我們過關(guān)“。上海地處長三角中心區(qū)域，每年都是春運(yùn)大戶，曾經(jīng)上海的春運(yùn)購票“大賣場“開全國先河，為春運(yùn)旅客提供專門搭建的臨時購票空間，“'大賣場'的做法，持續(xù)了近10年，人山人海的景象至今難忘。“近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)購票渠道的暢通，以往專屬于春運(yùn)的“客流高峰“成了鐵路常態(tài)，“春運(yùn)中的最高人流峰值，實(shí)際并不是全年旅客出入的最高峰值。“

為了適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代旅客需求，上海鐵路局在今年春運(yùn)前開發(fā)了“上鐵12306“移動客戶端（安卓版），于1月24日起試運(yùn)行。這款A(yù)PP可以查詢列車時刻、正晚點(diǎn)、增開停運(yùn)、候車和售票等客運(yùn)服務(wù)信息，同時為旅客提供團(tuán)體預(yù)約訂餐、重點(diǎn)旅客服務(wù)預(yù)約等特色服務(wù)。據(jù)悉，該客戶端IOS版也將于春節(jié)前投入使用。

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)售票大數(shù)據(jù)，上海鐵路局“發(fā)現(xiàn)“了一批需要特別服務(wù)的特殊人群——轉(zhuǎn)換乘旅客。以往，在一個鐵路大車站換乘火車需要先出站再重新排隊(duì)安檢，一次換乘時間超過20分鐘。今年，上海鐵路局在上海虹橋、南京南、合肥南等換乘大站增設(shè)43臺“反向自動驗(yàn)票機(jī)“，旅客換乘可以直接通過站臺換乘專用電梯，經(jīng)反向自動驗(yàn)票機(jī)直接進(jìn)入候車室，無需再“兜圈子“，換乘時間縮短至10分鐘以內(nèi)。

網(wǎng)絡(luò)售票激增帶來的另一個好處的是，違章乘車懲罰制度得以高度信息化。上海鐵路局自2014年8月28日起，就依據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定，對違章乘客旅客信息納入蘇、浙、皖、滬地方個人征信系統(tǒng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年，長三角“三省一市“共有772名違章乘車的失信旅客被納入個人信用信息系統(tǒng)。