柜姐曾遇過最瞎的7種投訴
不要在客訴了!柜姐們每天得應付各種客人,有時還得受委屈默默含淚吞下客訴罰單, 小編就特別整理出柜姐曾遭遇過最瞎的7種投訴。
客訴1:笑得太難看。長相是天生,笑得太難看卻也能被投訴。
客訴2:幫忙喊謝謝光臨。幫忙喊光臨是一種禮貌,有些客人卻會抱怨有壓力。
客訴3:空柜。有些柜姐可能沒有交接好,導致空柜,因此吃上客訴單。
客訴4:缺貨。時常會被客人遷怒,但缺貨這件事他們也無法控制。
客訴5:不給試吃。這理由看似很正常,但...我賣的是鞋子,自己排好長的隊伍才買到的爆米花,為什么要分你吃?
客訴6:目光打量看似瞧不起人。投以熱切目光加上優美的聲調,甜喊歡迎光臨,卻被客人誤以為是在瞧不起他。
客訴7:柜位冷氣不冷。百貨公司里的溫度不是每個柜位可以自己決定的,為什么要投訴柜姐呢?!
多數百貨都以“別讓客人不開心“為最高指導原則,因此如何維持三方默契,柜姐們自然得摸索出生存之道。