英國哈德斯菲爾德74歲獨居老婦泰勒的住家發(fā)生火警，但因為緊急求助電話接線生弄錯地址，令消防員白白浪費了16分鐘才抵達現(xiàn)場，結(jié)果她被活活燒死。

泰勒是吸煙族，她患有關(guān)節(jié)炎和牛皮癬，曾接受“髖關(guān)節(jié)置換”手術(shù)，導(dǎo)致她無法走路，她的住家火警鐘倘若響起，便會直接為她接通至999報警。

2015年5月泰勒住家的火警鐘在凌晨約4時響起，999接線生將她的地址登記為118號，而非正確的108號，消防員到場浪費了16分鐘才找到正確地址，泰勒在4時40宣告死亡，驗尸報告指她因燒傷和吸入濃煙死亡。

接線生拉特在死因研訊庭上承認(rèn)搞錯了門牌地址，“自事件發(fā)生而來一直困擾我…這是一個人為錯誤”，他又指，應(yīng)按程序再確認(rèn)地址。