美國一名非裔女子搭乘美國航空時在廁所昏倒，機上職員拖著她過走道，讓她下身裸露在眾人面前。

英國媒體報導，48歲海恩斯周一下午搭乘美國航空班機從達拉斯飛往明尼亞波利斯，航程約2時45分鐘。空服員在點人頭時，發現她不在座位上，最后在廁所發現她。

待飛機降落后，醫護員抓著她身體上半部，在走道拖著她，最后放上擔架。乘客批評職員行為缺乏同理心，因為當時海恩斯當時下體裸露，被所有機上乘客目睹，卻沒給她一條毛毯蓋著。

美國航空聲明說，海恩斯被抬下機時，穿著內褲與上衣。

明尼亞波利斯機場發言人說，海恩斯被發現后不久證實死亡，職員努力救她的性命。