一名澳洲男子前往歐洲旅游,途中手機遭竊,他在發現手機遺失后20小時連絡上電信商,對方也表示偵測到有異常撥打行為,預先替他停話,卻在回國后收到金額高達澳幣19.1萬元的天價帳單。
在一家軟體公司擔任高階主管的澳洲墨爾本男子貝弗里奇,2014年前往西班牙巴塞隆納旅游,出發前他和澳洲電信商TeleChoice申請了國際漫游的套裝服務,并且預先支付了費用將功能開啟,抵達巴塞隆納當晚他與友人外出,大約在凌晨5時30分左右手機遭竊,貝弗里奇大約在20小時之后與TeleChoice客服取得聯絡,對方表示,因為偵測到此門號有異常撥打的行為,已經預先暫停了門號服務。但在他結束旅程回到澳洲約一星期,卻接到一張費用高達澳幣19.1萬元的電信帳單。
這張帳單上記錄了貝弗里奇手機遺失的20小時內,撥打出的4484通電話以及上千條訊息,光是電話的通話時間總計就有1161個小時,“我簡直不敢相信我的眼睛”,他連忙與TeleChoice公司聯絡,但對方表示,在核對帳單內容后,堅持貝弗里奇必須全額支付這筆費用。貝弗里奇決定訴諸法律,爭取自己的權益。
去年,地方法院支持了貝弗里奇的訴求,并要求電信公司負責所有的訴訟費用,電信公司不服,上訴到維多利亞省最高法院,日前最高法院作出判決,維持原判決定,貝弗里奇不須支付這筆電信費。貝弗里奇表示:“這真的是一場長久的戰爭,這段時間我的壓力好大”。