自從廉航愈來愈多,飛行班次愈來愈密,加上最近世界各地臺(tái)風(fēng)厲害,不少航班取消,令機(jī)場負(fù)荷極大。航班延誤或取消等情況愈來愈嚴(yán)重,很多乘客一時(shí)也不知如何處理。香港媒體為旅客整理出小撇步,旅客遇到航班延誤,記得做好下列4點(diǎn)準(zhǔn)備,對(duì)自己的權(quán)益比較有保障。
1)記得留電郵地址:通常航空公司會(huì)用手機(jī)簡訊或電郵通知乘客班次異動(dòng),但有人會(huì)為了出國戰(zhàn)時(shí)改用海外的sim卡,聯(lián)絡(luò)不上就糟了,最好也把電郵地址留給地勤人員,方便航空公司找到你。
2)充電器要隨身:航班誤點(diǎn)短則數(shù)小時(shí),長者有超過10小時(shí)者,手機(jī)沒電不方便,充電器還是放在隨身行李中比較好。
3)訂旅館要注意:延誤航班需要過夜時(shí),傳統(tǒng)航空公司會(huì)為旅客安排住宿,但廉航不會(huì),乘客得自行解決,萬一在颱風(fēng)期間,從市區(qū)到機(jī)場的交通可能也會(huì)受阻、塞車,此時(shí)如果訂旅館,最好離機(jī)場近一些,比較不致于錯(cuò)過航班。記得訂旅館要拿證明,以便日后申請(qǐng)旅游不便保險(xiǎn)理賠。
4)拿證明是王道:每間保險(xiǎn)公司條款不同,通常航班延誤超過8小時(shí)已可申請(qǐng)理賠,但記得要向航空公司拿證明,通常在上機(jī)后或者降落后發(fā)給乘客,日后可憑這份證明申請(qǐng)理賠。