搭飛機最怕遇上航班延誤或取消。英國航空乘客上周二搭機，準備由倫敦前往希臘雅典時，客機先后兩次取消起飛，轉搭第3班客機時，雖然順利起飛，但引擎卻在空中起火，而被迫折返倫敦希思路機場；直到搭上第4班客機才順利抵達目的地。原本只需約4小時的旅程，最后共花上33小時。

67歲的萊爾與伴侶原定上周二出發，不料預定于下午1時15分起飛的航班，因機械故障而取消。英航于是安排另一班客機，于同日下午5時出發，沒想到因為空服員已超過工時，而再次取消。

英航為乘客安排免費住宿，讓他們隔天登上第三班機，但客機在上周三下午1時40分起飛后，沒不久就傳出多聲巨響，引擎更噴出火來。萊爾說：“我是無神論者，但連我也在祈禱。我們的心臟跳個不停，我后面的乘客說，看見火焰從引擎噴出。”

客機最后折返，萊爾說：“我們安全降落，有消防車在場戒備。來到這個時刻，我們對仍然活著感到高興。”

同日下午7時40分，萊爾等乘客登上第四班機，終于在上周四一早抵達雅典。這趟原本只需3小時40分的航程，最后花了33小時才到達目的地。

萊爾批評英航全程缺乏溝通，他說：“這令我身為英國人感到尷尬，機上有美國人，包括一對蜜月夫婦…他們對此事難以置信，感到震驚。”萊爾直言，以后都不會再坐英航。