問題案例：：您好，我在在常州人社app申請社保卡時顯示”未查詢到參保信息”，這種情況下是必須線下辦理社保卡嗎，有周六上班辦理社保卡的網點嗎？

解答內容：：您好：感謝您通過常州市12333綜合咨詢服務網發來郵件，現就您的問題答復如下：

根據您反映的情況，已于7月13日電話回復，表示滿意。

歡迎您繼續關注常州市12333綜合咨詢服務網，并對我們的工作提出寶貴的建議和意見。

回復單位：市人社局