問題案例：：社保卡丟失，網上補辦需要填寫人員識別號，卡丟了，不記得人員識別號怎么辦。

解答內容：：您好：感謝您通過常州市12333綜合咨詢服務網發來郵件，現就您的問題答復如下：

根據您反映的情況，《江蘇省社會保障卡》遺失，首先撥打12333電話語音預掛失，有效期7天，7天之內帶身份證，至《江蘇省社會保障卡》對應銀行功能網點，辦理補卡業務。

為方便公眾及時辦理江蘇省社會保障卡掛失、補辦業務，中國建設銀行常州分行、中國農業銀行常州分行、江南農村商業銀行各營業網點自2015年8月17日起開通江蘇省社會保障卡“一站式”掛失、補辦業務；中國工商銀行常州分行各營業網點自2015年12月1日起也已開通江蘇省社會保障卡“一站式”掛失、補卡業務。

歡迎您繼續關注常州市12333綜合咨詢服務網，并對我們的工作提出寶貴的建議和意見。

回復單位：市人社局