咨詢內容：

短信提示我家孩子黎智穎“2020年度的少兒醫保費已欠費。在疫情解除后3個月內，您可在社保繳費帳戶（招商銀行銀行尾號1957）存足社保費并登錄社保個人網上服務系統自助繳費。” 然后我往這個繳費帳戶存入足夠余額，但登錄系統自助繳費時提示“繳費失敗”，求解決辦法！謝謝！

回復內容：

您好，工作人員致電咨詢人，因當事人電話無人接聽，用政務短信平臺發送短信答復咨詢人，告知其辦理情況。具體答復情況：經查詢，咨詢人因繳費賬戶余額不足，導致銀行托收失敗，需足額存入本年度少兒醫保費額416.02元，通過社保個人服務網頁辦理補扣。感謝您對我局工作的關注與支持！

回復單位：

深圳市醫療保障局 2020.10.10