對美國零售商而言,每年11月第四周感恩節后的第一天是個大日子,這是黑色星期五(Black Friday)大采購之日。
這天是一年一度圣誕購物潮的開始,很多大型商場會提前到凌晨五、六點就開始營業,而搶購人潮更早從前一天半夜就會排隊,為的就是趁一開店就搶購限量的折扣商品,這是影響百貨零售業者一年業績最關鍵的日子。
但在2015年的黑色星期五采購日卻很不一樣,過去大排長龍的人潮不見了,反倒是從2005年因應電商興起,而在黑色星期五后舉辦的星期一網絡大促銷(又稱為超級星期一,Cyber Monday),成了新的購物戰場。
美國零售業聯盟(National Retail Federation,簡稱NRF)在開賣前就預估,感恩節周末到實體商店購物的人潮盡管高達1.3億人,但在超級星期一上網購物的人更多,達到1.8億人,足足多了5千萬人。
果不其然,定期追蹤美國200多家線上零售業的分析機構Custora統計,2015年黑色星期五這一天的線上購物訂單量,就比前一年同一天,成長了16.1%,而且超過三分之一業績來自行動裝置下單,尤其多數來自蘋果iPhone與iPad上的消費訂單。
也因此,實體黑色星期五美國零售商店整體業績足足下滑了1成,零售研究機構ShopperTack估算,2015年黑色星期五實體業績只有104億美元,比2014年的116億美元,少了超過10億美元,反而是網絡超級星期一前后的業績增加了18%。追蹤美國百大電商8成線上交易的Adobe估算,2015年網購業績創新高,光是超級星期一這一天的營業總額,就達到30億美元。實體黑色星期五購物節明顯式微,新戰場已經轉移到了網絡上。