回復單位：長沙公交集團

解答內容：為方便老年人出行，提升老年人乘車的獲得感和幸福感，從2019年11月1日起，我司老年愛心卡辦理推行“只跑一次”新模式。凡戶口在長沙地區（含長、望、瀏、寧）的年滿65周歲及以上且未辦理過愛心卡的老人，憑身份證原件（外地戶籍老人憑身份證和居住證原件）免費辦理老年愛心卡，即辦即領。我司七個自營網點（火車站客服中心、赤崗沖客服中心、望城坡客服中心、湘雅路充值點及長沙市政務中心、長沙縣政務中心、望城區政務中心）均可受理。依據市民具體情況（居住在星沙），建議市民先為老人申請居住證再前往我司長沙縣政務中心辦理老年愛心卡，6月7日聯系市民，對此市民表示接受。